长江云

黄冈麻城：局长走流程，高效又贴心

2023-10-26 11:15:58　

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10月11日上午，黄冈市麻城市委农办主任、农业农村局党组书记、局长徐斌来到该市政务服务中心农业农村窗口，通过“变企业群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变工作人员身份驻窗办、变监督人员身份检验办”等形式，实地开展“局长走流程”活动。

在办理窗口，徐斌局长亲自受理审批事项，沉浸式地办理业务，“师傅，您申报农机购置补贴所需要的身份证、购机发票和一本通，先准备好，交给我就可以办理补贴申报了，请您稍等，马上就能办好。”他认真核对申办材料，仔细查验数据，很快就为群众办理完毕，办理业务的群众满心欢喜地说：“没想到，这么快，我连头盔都没还来得及摘下来，就办好了，效率真是高！”。徐斌局长扎扎实实地“走”，认真细致地体验，并与办事群众热情愉快地交流，详细了解了群众对办事服务的体验、评价以及问题建议，提醒办事群众正确使用农机具，注意自身安全，真正做到服务零距离、沟通无障碍，打通政务服务的“最后一米”。

全流程体验后，徐斌局长与大数据管理局书记进行了交流探讨，详细了解农业农村局窗口业务人员的工作情况。随后详细询问了涉农行政许可审批流程，要求审批科要深入查找群众办事的痛点、堵点和难点问题，进一步优化审批流程、简化审批环节、缩短审批时限、提高审批效率。窗口人员要加强学习，练就过硬本领，提高服务质效，让群众能够实实在在地感受到“流程最优、效率最高、服务最好”的办事体验。要积极响应群众需求，做好政务服务事项下沉的落地落实，经常性开展送服务下乡活动，让农民群众在家门口也能申办业务。